Recherche phygitale et expérience omnicanale
Une étude sur la manière dont les marques relient expériences physiques et numériques grâce au Smart Packaging, aux codes QR et aux stratégies omnicanales.
50
códigos QR registrados en terreno
7
marcas CPG entrevistadas
8
macrotendencias analizadas
01 · Contexte
Le défi
02 · Conception
La solution
L'étude a combiné observation de terrain, analyse des tendances de consommation et entretiens avec des professionnels des marques et de leur écosystème. Cette fiche résume le processus et les principaux enseignements ; le contenu éditorial complet, les résultats et l'étude téléchargeable restent disponibles sur FREED.
- 01
Recensement et analyse de 50 codes QR sur des emballages, étiquettes, vitrines, supports PLV et rayons.
- 02
Étude de huit macrotendances de consommation et de quatre technologies de Smart Packaging.
- 03
Entretiens avec des professionnels de sept marques de produits de grande consommation et d'entreprises B2B2C.
- 04
Synthèse des défis et recommandations pour concevoir des expériences physico-numériques à valeur réelle.
03 · Participation
Mon rôle
J'ai conçu et dirigé la recherche depuis FREED : définition de l'approche, travail de terrain, entretiens, analyse des tendances et construction du récit éditorial. Le résultat relie recherche utilisateur, design de services et stratégie de contenu afin de transformer des données dispersées en recommandations utiles pour les marques et les fournisseurs B2B.
Recherche UX + stratégie omnicanale
04 · Impact
Une étude ouverte pour mieux décider
La recherche a transformé les signaux du marché en une base pratique pour les équipes CX, marketing et innovation. Plutôt que de reproduire l'étude ici, cette fiche documente ma contribution et renvoie vers la publication originale de FREED, où les résultats et le rapport complet peuvent être consultés.
Outils et méthodes
Investigación cualitativa · Benchmark · Observación en terreno · Phygital · Omnicanalidad · Encuesta de omnicanalidad
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