Carmen Gerea.

Conseil stratégique pour l'e-commerce

J'aide les dirigeants d'e-commerce à identifier ce qui freine leurs ventes, à prioriser les opportunités et à transformer données, expérience client et opérations digitales en une feuille de route de croissance exécutable.

Quand vendre plus ne se règle pas avec une nouvelle campagne

Un e-commerce est un système : acquisition, proposition de valeur, expérience, technologie, contenus et opérations doivent fonctionner ensemble. Le conseil aide à trouver le point de plus fort impact avant d'ajouter de nouvelles initiatives.

  • 01

    Le trafic arrive, mais ne convertit pas

    Vous investissez dans l'acquisition, mais les frictions du catalogue, des fiches produits, du tunnel d'achat ou de la proposition de valeur freinent les ventes.

  • 02

    Les données existent, mais pas de décision claire

    Analytics, campagnes et ventes envoient des signaux différents. Il manque une lecture intégrée pour savoir quoi corriger en premier.

  • 03

    Marketing, technologie et opérations avancent séparément

    Chaque équipe optimise sa partie, mais l'expérience client globale perd en cohérence et l'entreprise accumule des tâches sans priorité claire.

  • 04

    La croissance dépend trop de la publicité payante

    Il faut renforcer la conversion, la demande organique, la fidélisation et les compétences internes pour croître avec plus de résilience.

D'un problème flou à une feuille de route actionnable

Je travaille aux côtés de la direction et des équipes pour relier stratégie et exécution opérationnelle. L'objectif n'est pas un rapport statique, mais de meilleures décisions et des compétences qui restent dans l'entreprise.

  1. 01

    Diagnostiquer

    J'analyse le modèle économique, les données disponibles, l'expérience d'achat et les principaux points de déperdition du tunnel de conversion.

  2. 02

    Comprendre

    Je relie l'analytics, les études clients et les références du marché pour distinguer les symptômes des problèmes structurels.

  3. 03

    Prioriser

    Nous classons les opportunités selon l'impact, les preuves, l'effort et les dépendances afin de construire une feuille de route réellement exécutable.

  4. 04

    Expérimenter et déployer

    Nous définissons des tests, des indicateurs et des rituels de suivi pour apprendre vite, consolider ce qui fonctionne et ancrer des compétences durables dans l'équipe.

Cas d'entreprise

Expériences en audit de conversion, lancement de boutiques, génération de demande et expansion d'activités digitales.

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Questions fréquentes

Si le défi porte sur la connexion entre canaux physiques et digitaux, découvrez aussi le conseil en omnicanalité.

Agenda

Parlons de votre e-commerce.

En 30 minutes, nous passons en revue le contexte, le principal défi et la manière dont un accompagnement peut vous aider à prioriser la prochaine étape.

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