Programme Digital Commerce in Action — Unlearni pour Samsonite
Programme de formation spécialisé pour les équipes e-commerce de Samsonite, connectant l'expérience omnicanal avec l'analytique, le marketing et l'opérationnel digital.
Programme Digital Commerce in Action — Unlearni pour Samsonite
01 · Contexte
Le défi
02 · Conception
La solution
Co-conception et prestation d'un programme de formation stratégique. Le programme d'études couvrait du général au spécifique : tendances du comportement d'achat et maturité omnicanale (parcours client physique et numérique), bases des opérations e-commerce et des marketplaces, optimisation du trafic organique via le SEO omnicanal (e-commerce propre, marketplaces, SEO technique, LLMs).
- 01
Co-conception et prestation d'un programme de formation stratégique pour les équipes e-commerce de Samsonite.
- 02
Programme d'études allant du général au spécifique : tendances du comportement d'achat et maturité omnicanale (parcours client physique et numérique).
- 03
Bases des opérations e-commerce et des marketplaces pour aligner le marketing, les opérations et l'expérience numérique.
- 04
Optimisation du trafic organique via le SEO omnicanal : e-commerce propre, marketplaces, SEO technique et intégration avec les LLMs.
03 · Participation
Mon rôle
Knowledge Principal du programme de formation, coordonnant la cohérence méthodologique des formateurs, et professeure pour les sessions sur l'Expérience Client (CX) et le Trafic Organique. J'ai veillé à ce que le programme d'études relie de manière pratique l'expérience omnicanale à l'analyse, au marketing et aux opérations numériques.
Knowledge Principal et professeure CX et Trafic Organique
Agenda
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Heure du Chili (Santiago) · UTC−03:00
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