Programa Digital Commerce in Action — Unlearni para Samsonite
Programa de formación especializado para los equipos de comercio electrónico de Samsonite, conectando experiencia omnicanal con analítica, marketing y operación digital.
Programa Digital Commerce in Action — Unlearni para Samsonite
01 · Contexto
El reto
02 · Diseño
La solución
Codiseño e impartición de un programa formativo estratégico. La malla curricular abarcó de lo general a lo específico: tendencias de comportamiento de compra y madurez omnicanal (Customer Journey físico y digital), bases de operación e-commerce y marketplaces, optimización del tráfico orgánico mediante SEO omnicanal (e-commerce propio, marketplaces, SEO técnico, LLMs).
- 01
Codiseño e impartición de un programa formativo estratégico para equipos de comercio electrónico de Samsonite.
- 02
Malla curricular de lo general a lo específico: tendencias de comportamiento de compra y madurez omnicanal (Customer Journey físico y digital).
- 03
Bases de operación e-commerce y marketplaces para alinear marketing, operación y experiencia digital.
- 04
Optimización del tráfico orgánico mediante SEO omnicanal: e-commerce propio, marketplaces, SEO técnico e integración con LLMs.
03 · Participación
Mi rol
Knowledge Principal del programa de formación, coordinando la coherencia metodológica de los docentes, y profesora de las sesiones de CX y Tráfico Orgánico. Garanticé que la malla curricular conectara la experiencia omnicanal con la analítica, el marketing y la operación digital de forma práctica.
Knowledge Principal y profesora de CX y Tráfico Orgánico
Servicios
- Training
- Consultoría
- Research
Herramientas y métodos
E-commerce · Omnicanalidad · SEO · CX · Analytics
Estado
Terminado
Evaluaciones
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Agenda
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