Carmen Gerea.

Carmen Gerea: speaker en experiencia de cliente, omnicanalidad e IA

Comparto aprendizajes de más de 20 años en estrategia digital, investigación y diseño de experiencias, combinando ejemplos reales, herramientas aplicables y una mirada centrada en las personas.

Diseño cada intervención para que la audiencia pueda conectar ideas con decisiones concretas: desde comprender mejor a sus clientes hasta experimentar con IA, construir productos y abrir nuevas oportunidades de mercado.

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Carmen Gerea exponiendo sobre omnicanalidad en el Congreso SED 2.0 de Panamá
Congreso de Servicio al Cliente SED 2.0 · Ciudad de Panamá

Temas de charla

Contenidos construidos desde la práctica, la investigación y la experiencia internacional

Cada tema puede convertirse en keynote, charla ejecutiva, masterclass o taller y adaptarse al contexto de la organización y su audiencia.

  • Experiencia de cliente y omnicanalidad

    Cómo conectar canales, datos, procesos y cultura para diseñar experiencias coherentes que las organizaciones puedan implementar.

  • IA aplicada a marketing y producto

    De la curiosidad a los hábitos de trabajo: casos, experimentos y criterios para integrar IA con impacto real en los equipos.

  • Research y comportamiento de usuarios

    Cómo aprender de clientes y usuarios, transformar señales en decisiones y evitar construir desde supuestos internos.

  • E-commerce y crecimiento digital

    Viaje de compra, contenidos, captación de demanda y herramientas para competir y crecer en mercados digitales.

  • Marca personal y creación de contenido B2B

    Cómo construir una voz experta, desarrollar confianza y convertir conocimiento profesional en un ecosistema de contenidos.

  • Desarrollo de mercado en Latinoamérica

    Aprendizajes prácticos para aterrizar propuestas, abrir canales y acompañar negocios que quieren crecer en mercados diversos.

Carmen Gerea durante una presentación de ecomConnect del International Trade Centre

La experiencia que llevo al escenario

Ideas que nacen de haber investigado, diseñado, construido y acompañado equipos

Mi enfoque conecta investigación académica y práctica profesional. Soy PhD en Ciencias de la Computación, consultora internacional y creadora de productos y contenidos B2B. He trabajado con empresas, universidades, instituciones públicas y organismos como el International Trade Centre.

No presento fórmulas abstractas: uso casos propios para mostrar decisiones, tensiones, errores, aprendizajes y herramientas que la audiencia puede llevar a su realidad.

Participaciones

Congresos, conferencias y encuentros internacionales

Casos relacionados

Proyectos que respaldan los temas y la experiencia

Participaciones como expositora, facilitadora y voz experta, documentadas con contexto, rol y resultados.

Preguntas frecuentes

Antes de invitarme a tu evento

Agenda

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En 30 minutos revisamos la audiencia, el formato, los temas y las fechas para evaluar una participación como speaker.

Hora de Chile (Santiago) · GMT -03:00

No hay horarios disponibles en los próximos días. Escríbeme a carmen@freed.tools y lo coordinamos.