Auditoría e-commerce de un marketplace
Auditoría UX/CX experta al flujo de ventas en línea de Cuponatic, multinacional latinoamericana de e-commerce que conecta empresas y compradores a través de ofertas.
Cuponatic
01 · Contexto
El reto
02 · Diseño
La solución
Cuponatic necesitaba el análisis experto de su flujo de ventas en línea y un informe con recomendaciones accionables, con la visión de un equipo de profesionales UX. La auditoría e-commerce arrojó datos con el objetivo de dirigir la implementación de mejoras que gatillaran una mayor tasa de conversión.
- 01
Evaluación experta realizada por un equipo de profesionales UX al sitio web e-commerce en versiones escritorio y móvil, analizando navegación, control y prevención de errores, nomenclaturas, contenidos, formularios, categorías, filtros y búsqueda, personalización, login, flujos de venta y pago, interacción, ayuda, fichas de productos, linkbuilding y omnicanalidad.
- 02
Identificación de fortalezas y debilidades de la experiencia con el e-commerce.
- 03
Propuestas de soluciones UX a través de recomendaciones accionables, orientadas a una estrategia de mejoras con foco en la conversión.
- 04
Referencias y buenas prácticas del sector.
03 · Participación
Mi rol
Lideré la auditoría UX/CX junto al equipo de FREED, aplicando la pauta experta desarrollada por la consultora, junto al consultor invitado Sady Maureria Bulnes (periodista, Magíster en Comunicación Estratégica y Digital). Entregamos a Cuponatic un informe con hallazgos priorizados y recomendaciones accionables para dirigir su hoja de ruta de optimización.
Evaluación experta UX
Cliente
Cuponatic
Servicios
- Consultoría
- Research
Herramientas y métodos
UX Audit · e-commerce · CRO · Análisis experto
Evaluaciones
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