Carmen Gerea.

Transformare Digitală B2B — Companie de Servicii Tehnologice

Proces de co-creare și descoperire a clienților pentru o companie de servicii tehnologice care trebuia să-și adapteze oferta comercială în urma schimbării contextului generat de distanțarea socială.

2020Chile

01 · Context

**Provocarea**

O organizație de servicii tehnologice a avut nevoie să-și adapteze rapid oferta comercială și să-și redefinească poziționarea în fața unei piețe de afaceri puternic contractate și modificate de distanțarea socială.

02 · Design

**Soluția**

Facilitarea unui proces agil de co-creare și descoperire a clienților, susținut de Design Thinking. Au fost identificate noile tendințe ale sectorului, au fost modelate comportamentele de cumpărare în noul context și au fost ghidate procese practice de ideare, prototipare și testare a noilor soluții software pentru a asigura o potrivire reală a produsului pe piață.

  1. 01

    Facilitarea unui proces agil de co-creare și descoperire a clienților, susținut de Design Thinking.

  2. 02

    Identificarea noilor tendințe ale sectorului tehnologic B2B după schimbarea contextului.

  3. 03

    Modelarea comportamentelor de cumpărare ale clienților de afaceri în noul context de distanțare socială.

  4. 04

    Ghidarea proceselor practice de ideare, prototipare și testare a noilor soluții software pentru a valida potrivirea lor pe piață.

03 · Participare

**Rolul meu**

Consultant asociat în UX/CX și metodologii agile, în colaborare cu Guerrilla Metrics. Am facilitat procesul de co-creare și descoperire a clienților, am contribuit la modelarea comportamentelor de cumpărare și la ghidarea sesiunilor de ideare, prototipare și testare pentru a asigura că noile soluții software răspund unei nevoi reale a pieței.

Consultant asociat în UX/CX și metodologii agile

Carmen Gerea, consultora estratégica

Instrumente și metode

UX · CX · Design Thinking · Agile · Web analytics · Formación interna

Status

Finalizat

Programare

Ai o provocare similară? Programează o sesiune de 30 min.

Spune-mi contextul și vedem cum te pot ajuta. Alege un interval și vei primi o invitație Google Meet.

Ora Chile (Santiago) · GMT -03:00

Studii de caz similare

Evaluări

Am lucrat împreună la acest proiect? Lasă o evaluare.

Nu există încă evaluări publicate pentru acest studiu de caz.