Carmen Gerea.

Cercetare Phygital și Experiență Omnicanal

Un studiu despre modul în care brandurile conectează experiențele fizice și digitale prin ambalaje inteligente, coduri QR și strategii omnicanal.

2022Chile
Coperta studiului Experiență phygital publicat pe FREED

50

códigos QR registrados en terreno

7

marcas CPG entrevistadas

8

macrotendencias analizadas

01 · Context

Provocarea

Brandurile introduceau coduri QR, ambalaje inteligente și noi puncte de contact digitale, dar aceste inițiative nu erau întotdeauna conectate la experiența reală a consumatorului. Provocarea a fost să observăm piața chiliană, să identificăm unde se întrerupea continuitatea dintre canale și să înțelegem ce așteptau brandurile de la furnizorii de soluții phygital.

02 · Design

Soluția

Studiul a combinat observația pe teren, analiza tendințelor de consum și interviuri cu profesioniști ai brandurilor și actori din ecosistem. Această fișă rezumă procesul și principalele concluzii; conținutul editorial complet, rezultatele și raportul descărcabil rămân pe FREED.

  1. 01

    Înregistrarea și analiza a 50 de coduri QR pe ambalaje, etichete, vitrine, materiale POP și rafturi.

  2. 02

    Analiza a opt macrotendințe de consum și a patru tehnologii Smart Packaging.

  3. 03

    Interviuri cu profesioniști din șapte branduri de bunuri de larg consum și companii B2B2C.

  4. 04

    Sinteza provocărilor și recomandărilor pentru experiențe fizic-digitale cu valoare reală.

03 · Participare

Rolul meu

Am conceput și coordonat cercetarea prin FREED: definirea abordării, munca de teren, interviurile, analiza tiparelor și construirea narațiunii editoriale. Rezultatul a conectat cercetarea cu utilizatori, designul de servicii și strategia de conținut pentru a transforma dovezile dispersate în recomandări utile pentru branduri și furnizori B2B.

UX Research + strategie omnicanal

04 · Impact

Un studiu deschis pentru decizii mai bune

Cercetarea a transformat semnalele pieței într-o bază practică pentru echipele de CX, marketing și inovare. În loc să duplicăm studiul aici, această fișă documentează contribuția mea și trimite la publicația originală FREED, unde pot fi explorate concluziile și descărcat raportul complet.

Analiza codurilor QR în spațiile comerciale din studiul Experiență phygital
Cercetare pe teren și analiza a 50 de coduri QR.
Concluzii și recomandări din studiul Experiență phygital al FREED
Perspectiva brandurilor și recomandări pentru soluții B2B.

Referințe

Instrumente și metode

Investigación cualitativa · Benchmark · Observación en terreno · Phygital · Omnicanalidad · Encuesta de omnicanalidad

Status

Finalizat

Vezi site-ul

Programare

Ai o provocare similară? Programează o sesiune de 30 min.

Spune-mi contextul și vedem cum te pot ajuta. Alege un interval și vei primi o invitație Google Meet.

Ora Chile (Santiago) · GMT -03:00

Studii de caz similare

Evaluări

Am lucrat împreună la acest proiect? Lasă o evaluare.

Nu există încă evaluări publicate pentru acest studiu de caz.