Concevoir et développer
un écosystème digital

Que vous dirigiez une entreprise ou souhaitiez développer votre marque personnelle, choisir les bons canaux de vente et de communication ainsi que les points de contact client est essentiel pour concevoir l'expérience, la croissance et la consolidation d'une marque.

La stratégie omnicanale est l'un de mes domaines d'expertise, donc on me pose souvent cette question : où mon entreprise devrait-elle être présente ? Quels canaux devrais-je ouvrir ?

Ma réponse est presque toujours : ça dépend. Ça dépend de vos objectifs commerciaux, de votre audience et de vos ressources.

Ce que je considère non négociable, c'est d'avoir des canaux propres — pour la vente, la communication et le contact client. Ne vous fiez pas uniquement à des canaux empruntés comme les réseaux sociaux et les marketplaces. Intégrez ces canaux dans votre stratégie omnicanale, mais ne dépendez pas d'eux. Construisez vos actifs digitaux et votre propre base de données de contacts clients et d'audience.

Si vous avez besoin d'accompagnement pour concevoir l'expérience omnicanale d'une organisation ou d'une marque, contactez-moi.

Voici où j'en suis avec mes 2 propres marques : ma marque personnelle et FREED, la marque média que je construis depuis plus de 10 ans (qui a commencé comme une startup, est devenue un cabinet de conseil, puis a évolué ces dernières années vers une marque média — en passant par un processus de renommage et de rebranding).