Diseñar y hacer crecer
un ecosistema digital

Que tengas una empresa y busques hacer crecer tu marca personal, la elección de los canales de ventas, comunicación y puntos de contacto con tus clientes es fundamental para el diseño la experiencia, el crecimiento y la consolidación de una marca.

La omnicanalidad es una de mis áreas de experticia, por lo que recibo este tipo de pregunta bien seguido: ¿Dónde debería estar mi empresa? ¿Qué canales abrir?

Mi respuesta es casi siempre: depende. Depende de tus objetivos de negocios, de tu audiencia y de tus recursos. 

Lo que sí considero que es un no negociable es la necesidad de tener canales propios, tanto de ventas como de comunicación y contacto con el cliente. No dependas únicamente de canales prestados como las redes sociales y los marketplaces. Integra esos canales en tu estrategia omnicanal pero no dependas de ellos. Construye tus activos digitales y tu base de datos de contactos de clientes y audiencia.

Si necesitas acompañamiento para diseñar la experiencia omnicanal de una organización o marca, escríbeme.

Aquí te muestro dónde estoy yo con mis 2 marcas: mi marca personal y FREED, la marca de media que estoy construyendo desde hace más de 10 años (que inicialmente fue una startup, luego una consultora y en los últimos años ha evolucionado hacía una marca de media, pasando inclusive por un proceso de cambio de nombre — renaming — y de rebranding).