Audit e-commerce pentru un marketplace
Audit UX/CX expert al fluxului de vânzări online pentru Cuponatic, o multinațională latino-americană de e-commerce care conectează companii și cumpărători prin oferte.
Cuponatic
01 · Context
Provocarea
02 · Design
Soluția
Cuponatic avea nevoie de analiza expertă a fluxului său de vânzări online și de un raport cu recomandări acționabile, cu viziunea unei echipe de profesioniști UX. Auditul e-commerce a furnizat date cu scopul de a direcționa implementarea îmbunătățirilor care să declanșeze o rată de conversie mai mare.
- 01
Evaluare expertă realizată de o echipă de profesioniști UX a site-ului e-commerce în versiunile desktop și mobil, analizând navigarea, controlul și prevenirea erorilor, nomenclaturile, conținuturile, formularele, categoriile, filtrele și căutarea, personalizarea, autentificarea, fluxurile de vânzare și plată, interacțiunea, ajutorul, fișele de produse, linkbuilding-ul și omnicanalitatea.
- 02
Identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale experienței cu e-commerce-ul.
- 03
Propuneri de soluții UX prin recomandări acționabile, orientate către o strategie de îmbunătățiri cu accent pe conversie.
- 04
Referințe și bune practici din sector.
03 · Participare
Rolul meu
Am condus auditul UX/CX împreună cu echipa FREED, aplicând ghidul expert dezvoltat de consultanță, alături de consultantul invitat Sady Maureria Bulnes (jurnalist, Master în Comunicare Strategică și Digitală). Am livrat către Cuponatic un raport cu descoperiri prioritizate și recomandări acționabile pentru a-și direcționa foaia de parcurs de optimizare.
Evaluare expertă UX
Client
Cuponatic
Servicii
Instrumente și metode
UX Audit · e-commerce · CRO · Análisis experto
Programare
Ai o provocare similară? Programează o sesiune de 30 min.
Spune-mi contextul și vedem cum te pot ajuta. Alege un interval și vei primi o invitație Google Meet.
Ora Chile (Santiago) · GMT -03:00
Studii de caz similare
Generare de lead-uri + pâlnie de vânzări pentru un brand industrial
Optimizarea e-commerce-ului și a pâlniei de vânzări pentru Eligemadera, un startup din sectorul construcțiilor cu un software C+T care facilitează calculele structurale în proiectele cu lemn.
Programul Digital Commerce in Action — Unlearni pentru Samsonite
Program de formare specializat pentru echipele de comerț electronic Samsonite, conectând experiența omnicanal cu analiza datelor, marketingul și operațiunile digitale.
Export prin e-commerce
ITC (UN/WTO). Cercetare de piață privind exportul prin e-commerce în America Centrală.
Evaluări
Am lucrat împreună la acest proiect? Lasă o evaluare.
Nu există încă evaluări publicate pentru acest studiu de caz.